Política de Privacidade

Última atualização: 2 de outubro de 2026

A TOOLS SMD valoriza a privacidade, a segurança e a transparência no tratamento dos dados pessoais de seus clientes e visitantes.

Esta Política de Privacidade explica quais dados pessoais podem ser coletados quando você acessa, navega, cria uma conta, realiza uma compra, entra em contato conosco ou utiliza qualquer funcionalidade disponível em nossa loja virtual, bem como as finalidades desse tratamento, as situações em que os dados podem ser compartilhados e os direitos que você possui nos termos da legislação brasileira aplicável, especialmente a Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).

A TOOLS SMD utiliza a tecnologia da Shopify para disponibilizar e operar sua loja virtual. A Shopify poderá realizar determinados tratamentos de dados pessoais como fornecedora da infraestrutura e dos serviços utilizados pela loja, conforme seus próprios termos, políticas e obrigações legais.

1. Quem é responsável pelo tratamento dos seus dados

A TOOLS SMD é responsável pela operação desta loja virtual e, nas situações em que toma as decisões sobre as finalidades e os meios do tratamento dos dados pessoais de seus clientes, atua como controladora dos dados pessoais.

Dados para contato:

Empresa: TOOLS SMD
E-mail: centraltoolssmd@gmail.com
Telefone/WhatsApp: +55 (47) 98444-1700
Endereço: Rua Heitor Liberato, 2343, Itajaí — SC, CEP 88303-101, Brasil

Para questões relacionadas à privacidade, proteção de dados ou exercício de direitos previstos na legislação, utilize os canais acima.

2. Quais dados pessoais podemos coletar

Os dados coletados dependem da forma como você utiliza nossa loja. Podemos tratar, entre outros, os seguintes dados:

2.1. Dados de identificação e contato

Podemos coletar:

• nome completo;

• e-mail;

• número de telefone;

• endereço de entrega;

• endereço de cobrança, quando necessário;

• dados necessários para identificação do pedido e atendimento.

2.2. Dados relacionados às compras

Podemos tratar informações relacionadas às suas compras, incluindo:

• produtos adquiridos;

• número do pedido;

• valores da compra;

• data da compra;

• informações sobre entrega;

• informações sobre cancelamentos;

• devoluções e reembolsos;

• histórico de pedidos;

• informações fornecidas ao atendimento relacionadas à compra.

2.3. Informações relacionadas ao pagamento

Durante uma compra, poderão ser tratados dados necessários para processamento e confirmação do pagamento, de acordo com o meio de pagamento escolhido.

A TOOLS SMD não pretende coletar ou armazenar dados de pagamento além daqueles necessários para a realização, confirmação, conciliação e atendimento relacionado à transação.

Os dados de pagamento poderão ser processados por Shopify e/ou pelos respectivos provedores de pagamento utilizados no checkout, conforme as condições e políticas desses serviços.

2.4. Dados técnicos e de navegação

Quando você acessa nossa loja, determinadas informações técnicas podem ser coletadas automaticamente, como:

• endereço IP;

• tipo e versão do navegador;

• dispositivo utilizado;

• sistema operacional;

• informações de conexão;

• páginas acessadas;

• produtos visualizados;

• informações relacionadas à navegação e interação com a loja;

• cookies e tecnologias semelhantes, quando utilizados.

Essas informações podem ser utilizadas para funcionamento, segurança, análise e melhoria da loja.

2.5. Informações fornecidas voluntariamente

Também podemos tratar informações que você voluntariamente fornece quando:

• entra em contato conosco;

• solicita suporte;

• envia uma dúvida;

• solicita uma devolução ou reembolso;

• relata um problema com um produto;

• participa de avaliações, quando essa funcionalidade estiver disponível;

• fornece informações adicionais necessárias para atendimento de uma solicitação.

3. Como coletamos seus dados

Os dados pessoais podem ser obtidos:

• diretamente de você, quando realiza uma compra, cria uma conta ou entra em contato conosco;

• automaticamente durante a utilização da loja, por meio de tecnologias como cookies e recursos semelhantes;

• por meio da Shopify e dos serviços necessários para funcionamento da loja;

• por meio de provedores de pagamento, transportadoras e outros prestadores envolvidos na execução de uma compra, quando necessário;

• de outras fontes quando permitido pela legislação aplicável.

4. Para que utilizamos seus dados pessoais

A TOOLS SMD utiliza os dados pessoais somente para finalidades relacionadas à operação da loja e ao atendimento dos clientes, observando as bases legais aplicáveis.

Entre as principais finalidades estão:

4.1. Processamento de pedidos

Utilizamos os dados necessários para:

• receber e processar pedidos;

• confirmar compras;

• processar pagamentos;

• emitir documentos relacionados à compra, quando aplicável;

• separar e preparar pedidos;

• realizar a entrega;

• fornecer informações de rastreamento;

• prestar suporte relacionado ao pedido.

4.2. Atendimento ao cliente

Podemos utilizar seus dados para:

• responder dúvidas;

• prestar suporte;

• localizar pedidos;

• solucionar problemas;

• tratar solicitações de cancelamento;

• tratar devoluções e reembolsos;

• analisar ocorrências relacionadas a produtos ou entregas.

4.3. Segurança e prevenção de fraudes

Podemos tratar dados para:

• proteger a loja;

• verificar atividades suspeitas;

• prevenir fraudes;

• proteger clientes e a própria TOOLS SMD;

• investigar operações potencialmente fraudulentas ou irregulares;

• manter a segurança dos sistemas e das transações.

4.4. Cumprimento de obrigações legais

Os dados poderão ser tratados quando necessário para:

• cumprir obrigações legais ou regulatórias;

• atender determinações de autoridades competentes;

• exercer ou defender direitos em processos administrativos ou judiciais;

• cumprir obrigações relacionadas às transações realizadas na loja.

4.5. Melhoria da loja

Podemos utilizar informações de navegação e interação para compreender como a loja é utilizada, identificar problemas técnicos, melhorar a experiência de compra e aprimorar nossos produtos, serviços e funcionalidades.

4.6. Comunicações comerciais

Quando houver base legal adequada e quando aplicável, poderemos enviar comunicações relacionadas a produtos, ofertas ou novidades da TOOLS SMD.

As comunicações promocionais deverão disponibilizar meios adequados para que o destinatário possa deixar de recebê-las, quando aplicável.

As mensagens necessárias para execução de pedidos, atendimento, segurança ou outras finalidades operacionais não são consideradas comunicações promocionais.

5. Bases legais para o tratamento

A TOOLS SMD realizará o tratamento de dados pessoais com fundamento nas bases legais previstas na legislação aplicável, incluindo, conforme o caso:

• execução de contrato ou de procedimentos relacionados ao contrato;

• cumprimento de obrigação legal ou regulatória;

• exercício regular de direitos;

• proteção do crédito, quando aplicável;

• prevenção à fraude e segurança;

• legítimo interesse, quando permitido e após avaliação de sua aplicação;

• consentimento, quando exigido pela legislação.

A base legal utilizada poderá variar de acordo com a finalidade e com as circunstâncias de cada tratamento.

6. Com quem podemos compartilhar seus dados

A TOOLS SMD poderá compartilhar dados pessoais somente quando necessário para as finalidades descritas nesta política, para cumprimento de obrigações legais ou para exercício regular de direitos.

Podem receber dados, conforme necessário:

6.1. Shopify

A Shopify fornece a infraestrutura tecnológica utilizada para operação da loja virtual, podendo tratar dados pessoais necessários para disponibilização de seus serviços.

Para conhecer as práticas de privacidade da Shopify, consulte a Política de Privacidade da Shopify.

Quando a Shopify tratar dados pessoais em nome da TOOLS SMD para disponibilizar serviços à loja, o tratamento ocorrerá de acordo com as condições aplicáveis entre Shopify e TOOLS SMD.

6.2. Provedores de pagamento

Dados necessários poderão ser compartilhados com os provedores responsáveis pelo processamento e confirmação dos pagamentos escolhidos pelo cliente.

Esses provedores poderão possuir suas próprias políticas de privacidade e regras de tratamento de dados.

6.3. Empresas responsáveis pela entrega

Quando necessário para realizar uma entrega, poderemos fornecer à transportadora, operador logístico ou serviço postal os dados necessários para identificação do destinatário e realização da entrega.

6.4. Prestadores de serviços

Poderemos utilizar prestadores de serviços necessários para a operação da loja, tecnologia, segurança, atendimento, hospedagem, comunicação, análise ou outras atividades relacionadas à operação da TOOLS SMD.

Esses prestadores deverão tratar os dados de acordo com as finalidades contratadas e com as obrigações legais aplicáveis.

6.5. Autoridades públicas

Poderemos fornecer dados quando houver obrigação legal, determinação judicial ou solicitação válida de autoridade competente.

7. Cookies e tecnologias semelhantes

A loja pode utilizar cookies e tecnologias semelhantes para permitir o funcionamento adequado do site, lembrar determinadas preferências, compreender a utilização da loja, melhorar a experiência do usuário e, quando aplicável, apoiar recursos de publicidade e marketing.

Os tipos de cookies utilizados podem variar conforme as funcionalidades e serviços ativos na loja.

Você pode controlar determinados cookies por meio das configurações disponíveis no navegador e, quando disponibilizado pela loja, por meio das ferramentas de privacidade apresentadas no site.

A desativação de determinados cookies poderá afetar algumas funcionalidades da loja.

8. Segurança das informações

A TOOLS SMD adota medidas técnicas e administrativas razoáveis e compatíveis com a natureza dos dados tratados para proteger as informações pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação indevida ou outras formas de tratamento inadequado.

Entre as medidas de segurança podem estar controles de acesso, utilização de serviços especializados, proteção de sistemas e procedimentos destinados a reduzir riscos relacionados ao tratamento de dados.

Nenhum sistema eletrônico é completamente imune a riscos. Por isso, não podemos garantir segurança absoluta dos dados, mas buscamos continuamente adotar medidas adequadas para sua proteção.

9. Por quanto tempo mantemos os dados

Os dados pessoais serão mantidos somente pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, atender às obrigações legais e regulatórias, solucionar eventuais conflitos, exercer direitos ou cumprir outras finalidades legítimas previstas na legislação.

O prazo de retenção pode variar de acordo com:

• tipo de dado;

• finalidade do tratamento;

• existência de pedido ou relação comercial;

• obrigações legais;

• necessidade de preservação para exercício regular de direitos;

• requisitos de segurança e prevenção a fraudes.

Quando os dados não forem mais necessários e não houver obrigação legal ou outra justificativa legítima para sua conservação, eles poderão ser eliminados, anonimizados ou submetidos a tratamento permitido pela legislação aplicável.

10. Direitos dos titulares de dados

Nos termos da LGPD e da legislação aplicável, o titular poderá exercer os direitos previstos em lei, observadas as condições e exceções legais.

Entre esses direitos estão, conforme aplicável:

• confirmação da existência de tratamento;

• acesso aos dados pessoais;

• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;

• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a legislação, quando aplicável;

• portabilidade dos dados, observadas as regulamentações e os segredos comercial e industrial;

• eliminação dos dados tratados com base no consentimento, quando aplicável;

• informação sobre entidades públicas e privadas com as quais os dados foram compartilhados;

• informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências dessa decisão, quando o tratamento depender de consentimento;

• revogação do consentimento, quando essa for a base legal utilizada;

• oposição ao tratamento, nas hipóteses previstas em lei;

• revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado, quando aplicável.

A existência e a extensão de cada direito dependem da situação concreta e da base legal utilizada para o tratamento.

11. Como exercer seus direitos

Para solicitar acesso, correção, exclusão, informação ou outro direito previsto na LGPD, entre em contato conosco:

E-mail: centraltoolssmd@gmail.com

WhatsApp: +55 (47) 98444-1700

Endereço: Rua Heitor Liberato, 2343, Itajaí — SC, CEP 88303-101, Brasil.

Para proteger os dados pessoais, poderemos solicitar informações necessárias para confirmar a identidade do solicitante antes de atender determinados pedidos.

As solicitações serão analisadas e respondidas dentro dos prazos e condições estabelecidos pela legislação aplicável.

12. Reclamações relacionadas à privacidade

Se você tiver dúvidas ou reclamações sobre o tratamento de seus dados pessoais, recomendamos que entre primeiro em contato com a TOOLS SMD pelos canais indicados nesta política para que possamos analisar e solucionar a questão.

O titular também poderá recorrer à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), nos termos e nas situações previstas na legislação aplicável.

13. Dados de crianças e adolescentes

A TOOLS SMD não busca coletar intencionalmente dados pessoais de crianças para finalidades incompatíveis com a legislação aplicável.

Quando o tratamento envolver dados de crianças ou adolescentes, serão observadas as regras específicas previstas na legislação brasileira, considerando sua condição peculiar de desenvolvimento e o melhor interesse aplicável ao caso.

Caso um responsável legal identifique que informações pessoais foram fornecidas de forma inadequada, poderá entrar em contato conosco pelos canais indicados nesta política.

14. Transferência e processamento de dados fora do Brasil

Alguns dos serviços tecnológicos utilizados para funcionamento da loja podem envolver armazenamento ou processamento de dados pessoais fora do Brasil.

Quando houver transferência internacional de dados pessoais, a TOOLS SMD adotará as medidas e mecanismos exigidos pela legislação brasileira aplicável, observando as regras pertinentes à transferência internacional de dados.

A Shopify também poderá realizar operações internacionais de tratamento de dados conforme suas próprias políticas e obrigações legais.

15. Links para outros sites

Nossa loja poderá eventualmente apresentar links para sites, plataformas ou serviços de terceiros.

Quando você acessar um serviço de terceiros, o tratamento dos seus dados passará a estar sujeito às políticas e condições desse terceiro.

Recomendamos que você consulte as respectivas políticas de privacidade antes de fornecer informações pessoais.

16. Alterações nesta Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada sempre que necessário para refletir mudanças na operação da TOOLS SMD, nos serviços utilizados, na legislação aplicável ou nas práticas de tratamento de dados.

Quando houver alteração relevante, atualizaremos a data indicada no início desta política e, quando necessário, adotaremos as medidas de comunicação exigidas pela legislação.

17. Contato

Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade, sobre o tratamento de seus dados pessoais ou desejar exercer seus direitos, entre em contato:

TOOLS SMD

E-mail: centraltoolssmd@gmail.com

WhatsApp: +55 (47) 98444-1700

Endereço: Rua Heitor Liberato, 2343, Itajaí — SC, CEP 88303-101, Brasil.

A TOOLS SMD busca tratar os dados pessoais de forma transparente, segura e compatível com as finalidades informadas nesta Política de Privacidade e com a legislação brasileira aplicável.